KIS Nytt nr.2 - 2016

2 / 20

2
Leder
Kundefokus gir suksess
Ansvarlig utgiver:
KIS AS
Redaksjon:
KIS AS
Styreleder
Jan Sanne
Postboks 2205,
Strømsø
3003 Drammen
Tlf: 489 99 997
E-post:
Byrå:
Puk Jegsen Reklame
Tlf. 32 26 85 81
E-post:
Trykk:
TrykkService AS
Opplag:
6.000
Materiell til
neste nummer:
01.04.17
KIS ble startet i 1987 og er i dag stolte av å være den desidert
største aktør innen kontroll og vedlikehold av kraner og løfteutstyr i
Norge med 3100 faste vedlikeholdsavtaler (KIS Avtaler).
KIS gruppens 22 avdelinger har per
i dag 245 ansatte. Hele 180 av disse
er kranteknikere som hver dag reiser
land og strand rundt for å utføre
vedlikehold hos våre kunder. Gjennom
KIS KOMPETANSE AS tilbyr vi også
kundene sikkerhetsopplæring ved våre
kurssenter i Drammen og Bergen.
Suksessfaktorer
Ledergruppen i KIS arbeidet i 2011
med å definere hva som hadde vært
våre suksessfaktorer og hva som
skulle gi oss suksess i fremtiden.
Følgende hadde vært og skulle være
våre suksessfaktorer:
• Beste konsept
• Beste kundebehandling
• Beste organisasjon
• Identitet og omdømme
Resultat av dette ble vår visjon:
KIS – den beste kundeopplevelsen.
Kundetilfredshet
KIS måler kundetilfredsheten årlig,
og den har utviklet seg i riktig
retning de siste fem årene. Med
økt kundetilfredshet vil også vår
virksomhet øke sin aktivitet og
omsetning. Alle KIS avdelingene bruker
resultatet av kundeundersøkelsen til å
legge planer for videre utvikling.
En stor takk til alle våre kunder
som viser oss tillitt og har valgt
KIS Avtalen, eller bruker oss som
vedlikeholdspartner i dag. Vi vil arbeide
aktivt for å videreutvikle det gode
samarbeidet inn i fremtiden.
Ønsker alle en riktig god jul
og et godt nytt KIS år!
Jan Sanne
Styreleder i KIS AS