www.kis.no
13
ndeopplevelsen
Storsamling
dag 2
Den andre dagen på
storsamlingen stod
KIS Avtalen på dags-
orden. Dette er KIS
gruppens nye produkt
som i fremtiden skal
erstatte KIS Service-
kontrakt.
Daglig leder i KIS SØR
Edd Wikhaug startet da-
gen med et inspirerende
foredrag. Ett av spørs-
målene som ble besvart
var: Hvem er aktuelle
for KIS Avtalen? Her var
svaret fra Edd Wikhaug
klinkende klart: ALLE.
Resten av dagen var det
lagt opp til gruppearbeid
vedrørende mulighetene
som ligger i KIS Avtalen.
Med KIS Avtalen tar
KIS det fulle ansvar for
kundens kranpark og løf-
teutstyr. Avtalen baseres
på tillitt mellom kunde og
KIS. Sammen med kun-
den fnner vi den beste
løsningen for å bedre
sikkerheten og redusere
kostnadene.
KIS SØR har allerede
tegnet KIS Avtale med
fere store kunder og
felles for dem alle er at
de er meget fornøyd med
denne type avtale.
Kundene ønsker ikke
å tenke på om utstyret
virker, de vil bare at det
virker. Det er den beste
kundeopplevelsen!
Engasjerte KIS ansatte prøvde å sette seg i
kundens sted, for å fnne de tre viktigste faktorene
under hver av de åtte stegene i kundeopplevelsen.
For å skape en optimal KIS stemning og følelse
av samhold fkk alle utdelt KIS t-skjorter i logo-
fargene rødt, hvitt og blått.
En entusiastisk Olav T. Jacobsen, daglig leder i
KIS VEST presenterte de åtte stegene i kundeopp-
levelsen og innledet til påfølgende gruppearbeid.
Seniorkonsulent i Assessit Rune Rimol fkk alle
med seg når han snakket om hvor viktig det er
å gi ros og å ta andre på fersken i å være god.
lf Larner, KIS KOMPETANSE, Olav T. Jacobsen, KIS VEST, Trond Frøshaug, KIS ØST og Svein-Frode Børsting, KIS NORD.