6
Kundefokus i alle ledd
For å gi kunder og kursdeltagere den beste kundeopplevelsen har
KIS KOMPETANSE AS utarbeidet en pedagogisk plattform, som skal
være styrende for all aktivitet ved kursgjennomføring.
Plattformen ble utarbeidet av
våre kursinstruktører sammen med
faglig leder Frank Paulsen og bedrifts-
utviklingsfirmaet MENTOR på et
internseminar i april. Vi ønsker å skape
en større bevisthet om detaljer som kan
påvirke undervisningen og sette fokus
på instruktørens betydning på lære-
resultatet. Sammen skal vi arbeide med
å "fylle i hverandres ryggsekk".
Den pedagogiske plattformen er et
resultat av kursinstruktørenes gruppe-
arbeid hvor følgende spørsmål ble stilt:
Hva er vi dyktige på i dag?
nytt fra KIS KOMPETANSE AS
På hvilke områder har vi et
forbedringspotensiale?
Hvordan skal vi arbeide for å sikre at
forbedringspotensialet tas ut?
– Jeg kan ikke få fullrost den innsatsen
kursinstruktørene har nedlagt i gruppe-
arbeidet og resultatet de har kommet
frem til, sier Frank Paulsen fornøyd.
Plattformen skal si noe om våre
verdier og syn på læring og hjelpe oss
til å ha et konstant fokus på kunden i
alle ledd. Den skal være en ledestjerne
i arbeidet med å oppfylle vår visjon:
KIS – den beste kundeopplevelsen.
Engasjerte kursholdere som skal hjelpe hverandre med å bli enda bedre, for å gi kundene den beste kursopplevelsen.
KIS KOMPETANSE AS
Drammen
Lars Torp
ble ansatt som
instruktør 2. oktober
2013. Lars er 45 år
gammel, og bor i
Solbergelva. Han har
mange års erfaring fra
bruk av kran.
KISVEST AS
Avd. Stavanger
Stig Bakke
ble ansatt som
servicemontør
12. august 2013.
Michael Shippers
ble ansatt som
servicemontør
12. august 2013.
Ferske fjes
